Confidentialité – utilisation des données

Les informations recueillies (nom, prénom, adresses, courriel, numéro de téléphone) sont nécessaires au traitement des commandes passées sur la boutique en ligne. Création artisanale Fleuriniki a mis en place des politiques et des procédures afin d’assurer que l’information que vous partagez avec nous est traitée de façon sécuritaire et responsable. Aucune information personnelle que vous nous fournirez ne sera divulguée à des tiers.

Prix, Remboursement et Frais de retour

Les prix, l’inventaire et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis. Création artisanale Fleuriniki réserve le droit de limiter ou de refuser des ventes.

Prix : les prix affichés sont en dollar canadien. Les taxes sont inclues dans le prix.

J’accepte les paiements par Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal. Paypal est une passerelle de paiement en ligne qui vous protège et nous protège aussi. Création artisanale Fleuriniki apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur internet. Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, si le produit ne vous convient pas. Seulement l’achat de la collection de “vases décoratifs” peut bénéficier un remboursement. Veuillez nous en aviser de tout changement. Par ailleurs, la collection “Poupées et Oursons au crochet” pour question d’hygiène et de manipulation. Il n’y aura pas de remboursement pour ces articles. Aucun retour ne sera pas accepté. Il faudrait nous contacter pour que l’on puisse vérifier la raison du remboursement.

Concernant le retour du produit, seulement pour les vases décoratifs, il faudrait qu’il soit retourné dans son emballage, neuf, avec tous les accessoires s’il y en avait et avec l’hygiène approprié aucun contact. Le cas échéant, aucun remboursement ne sera effectué avant que nous aurions reçu le produit. Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement qu’à l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Colis endommagés

Inspecter votre colis dès que possible à la réception. Le colis qui soit vraiment endommagé devra être refusé et remis au livreur immédiatement puisque les dommages qui surviennent durant le transport sont la responsabilité de la compagnie de livraison. Si vous ne le faites pas, cela pourrait rendre la réclamation difficile ou même impossible. Veuillez nous aviser aussitôt si vous recevez le colis endommagé.

Responsabilité de livraison

Création artisanale Fleuriniki s’engage à expédier vos commandes avec le plus grand soin. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, endommagés ou des erreurs de livraison. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande. En cas d’adresse erronée ou incomplète, des frais de 25,00 $ seront appliqués pour toute réexpédition. Pour faciliter la livraison, un courriel et un numéro de téléphone valide sont requis.

Lors de l’acceptation de votre retour de colis, n’oubliez pas que vous êtes responsable de l’expédition. Inclure une copie de votre facture de vente à l’intérieur du paquet. Si le produit répond à notre satisfaction nous vous répondrons dans les 10 jours ouvrables pour la note de crédit. Prenez note que les opérations de crédit entre les notes service de paiement et votre carte de crédit prennent généralement des délais après l’émission de demande de remboursement sur votre carte.

Nous n’accepterons PAS les colis C.O.D. Le client accepte de payer tous les frais d’expédition et d’assurance pour tous les risques de pertes durant le retour du produit.

Frais d’expédition

Les frais d’expéditions sont à la charge du client. Ils varient selon le poids et la grandeur du produit. Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 3 à 8 jours ouvrés. Les livraisons se font au Canada. Les envois se font par des sous-traitants d’entreprise de transport reconnus. Tout retard de livraison, perte de colis, colis endommagé n’est pas de notre responsabilité. Il faudrait nous en faire part et prouver à l’aide de photographie pour la preuve du colis endommagé. Pour la perte, nous contacter avec l’aide du numéro de repérage pour évaluer vraiment si le colis est perdu. Les frais de livraison sont déterminés par le poids, le volume, la distance et par le mode de livraison choisi. Tous les colis sont envoyés via un système de transporteurs. Le vendeur n’assume aucune responsabilité pour les produits perdus ou endommagés lors du transport. Le vendeur peut consentir d’autres termes et conditions de livraison lesquels sont, le cas échéant, stipulés à la soumission ou à la confirmation de commande. Sauf entente écrite contraire, lorsque le vendeur assume les frais de transport. Il appartient à l’acheteur de vérifier les quantités et il dispose d’un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception des produits pour aviser le vendeur de tout écart constaté.

Garantie et limitation de responsabilité

Création artisanale Fleuriniki est avisé par écrit sitôt le défaut constaté et le produit défectueux est retourné sans délai à celle-ci. Le demandeur doit fournir une preuve documentée de la défaillance, ainsi que les composants défectueux ou les échantillons représentatifs du(des) produit(s) supposé(s) défectueux et il doit accepter que le vendeur fasse une inspection de(s) produit(s) concerné(s). Les produits n’ont pas été altérés ou modifiés après avoir quitté la boutique du vendeur et n’ont pas été soumis à des conditions d’exploitation anormales, n’ont pas été victimes d’accident, d’abus, de mauvaise utilisation, d’altération ou de réparation non autorisée.

Avis légal

« Création artisanale Fleuriniki » est gérée par Nicole Janelle, artisane à Montréal.
Courriel : fleuriniki@gmail, info@fleuriniki.com
Téléphone : 514-812-0428

Le contenu de ce site (articles et photographies) ne sont pas libres de droit. Hébergeur du site web: Planet Hoster.

Conditions de vente

Merci de vérifier l’intégralité de la commande avant la validation du panier. De ce fait, après paiement de celle-ci, aucun changement ni annulation ne sera possible. À moins de situation particulière, veuillez nous informer.

Entretien pour les peluches

Le lavage à la main est de préférence afin de garder la qualité du produit. Avec l’aide d’une lingette désinfectante sera le plus appropriée. Interdit, pas de sèche linge.

Situation hors contrôle

Le vendeur ne sera en aucun cas responsable de quelque non-exécution ou retard dans l’exécution de ses obligations aux termes des présentes ou de quelque pertes ou dommages peu importe leur nature, directs ou indirects, soufferts par l’acheteur, les acheteurs subséquents, les utilisateurs ultimes des Produits ou par autre personne, en raison de quelque cause indépendante du contrôle raisonnable du vendeur incluant entre autres et sans restreindre la portée générale de ce qui précède, la fluctuation des prix, les retards de livraisons, les grèves, lock-out, incendies, inondations, émeutes, ou événements de force majeure, embargos, pénuries de main-d’œuvre, grèves surprises, ralentissements de travail, accidents, pannes, retards dans la fabrication, le transport ou la livraison de biens ou de matériaux, l’adoption de nouvelles mesures législatives ou réglementation par les instances gouvernementales ou toutes autres causes similaires.